Politique de confidentialité - Hotel Metropolis, Andorre

Protection des données et politique de confidentialité

Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données: Règlement 2016/679 (UE) du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, connu sous le nom de Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR); Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles; Décret Royal Espagnol 1720/2007 du 21 Décembre, qui approuve le règlement pour le développement de La Loi Organique Espagnole 15/1999, nous vous informons que la Politique de Protection des Données et la Politique de Confidentialité de notre société se réfère au traitement de vos données personnelles, et c'est comme suit:

Qui sommes nous?

La personne responsable du traitement de vos données personnelles est la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou avec d'autres, détermine le but et les moyens du traitement des données.

Dans ce cas, le contrôleur de données est le suivant:

Identité: Hotel Metropolis

Numéro de TVA:

Adresse postale: Av de les Escoles. AD700 Andorra la Vella (Principat d'Andorra)

Téléphone: +376 808 363

Adresse e-mail: info@hotel-metropolis.com

Qu'est-ce que c’est une information personnelle?

Les données personnelles sont des informations sur une personne physique identifiée ou identifiable («l'intéressé»). Toute personne dont l'identité peut être déterminée, directement ou indirectement, notamment au moyen d'un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments de l'identité, sera considérée comme identifiable physiologique, génétique, psychique, économique, culturel ou social de ladite personne.

Il existe une grande variété d'informations qui sont considérées comme des données personnelles, par exemple, le nom, les coordonnées, le numéro d'identification, la propriété intellectuelle de l'ordinateur, etc.

Traitement des données personnelles

Le traitement des données personnelles est une opération ou un ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles, par des procédures automatisées ou non, telles que: collecte, enregistrement, organisation, structuration, conservation, adaptation ou modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission, diffusion ou toute autre forme d'autorisation d'accès, de classement ou d'interconnexion, de limitation, de suppression ou de destruction de données.

Utilisation des données personnelles

Nous utiliserons vos informations personnelles pour gérer les réservations, les services, les offres, les sondages et les bulletins d'information que vous avez demandés. Plus précisément:

• Pour vous tenir au courant des offres spéciales, des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur les produits ou des événements qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

• Administrer et gérer votre compte et effectuer les réservations effectuées sur notre site Web.

• Pour le traitement des paiements associés à l'exécution des réservations.

• Pour répondre à vos demandes de service client.

• Pour suivre votre activité sur notre site Web.

• À des fins de tenue de dossiers.

• Pour les études de marché et les statistiques.

• Pour confirmer votre identification lorsque vous nous contactez

Nous ne traiterons pas vos données personnelles à d'autres fins que celles incluses dans cette section, sauf dans les cas où il existe une obligation légale ou une obligation judiciaire.

Nous ne prenons aucune décision automatisée, à l'exception de Google Analytics, en utilisant vos données, ni n'utilisons vos données à des fins de profilage ou à d'autres fins d'investigation.

Combien de temps garderons-nous vos données personnelles?

Les données personnelles que vous nous avez fournies seront conservées pendant le temps nécessaire pour effectuer le service demandé ou contracté, et jusqu'à une période maximale de 5 ans à compter de la dernière confirmation de votre part de l'existence d'un intérêt pour la maintenance de vos données.

Ceci est entendu sans préjudice d'une éventuelle conservation plus longue aux fins de l'accomplissement éventuel des obligations légales et pour l'exercice et le suivi des actions légales et judiciaires qui pourraient être pertinentes.

Une fois les périodes indiquées écoulées, les données personnelles seront effacées.

Légitimation pour le traitement de vos données

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles répond à l'acceptation libre et légitime de la relation juridique par l'utilisateur au moment de l'acceptation de cette politique de protection des données personnelles et de la vie privée.

De même, la légitimation du traitement de vos données pour chacun des finalités du traitement des données personnelles précédemment identifiées est détaillée ci-dessous:

• Réservation, enregistrement et contrat de produits: La base légale pour le traitement de vos données personnelles est la relation contractuelle et, le cas échéant, précontractuelle établie entre les parties pour l'exécution de la prestation de services et / ou produits contractés ou demandés par les parties intéressées, et en particulier, pour l'exécution de la réservation des services et produits de notre établissement qui a été faite, selon les termes et conditions qui apparaissent dans la section des termes et conditions de passation de marchés, ainsi que l'accomplissement des obligations mercantiles, fiscales et comptables qui correspondent. Tout cela sur la base des dispositions de l'article 6.1, sections a) et b) de la RGPD.

Le refus de fournir les données personnelles demandées pour la réservation rendra donc impossible l'exécution du contrat ou de la réservation demandée. Pour plus d'informations sur la sous-traitance de nos produits et services, consultez la section Termes et conditions du contrat. Une fois la réservation effectuée, l'intéressé recevra un e-mail de confirmation avec les détails de la réservation.

• Registre des entrées des voyageurs dans les hôtels: La base juridique pour le traitement de leurs données personnelles est l'obligation légale établie à cet égard de la collecte, gestion et renvoi aux organes de sécurité compétents établis dans la loi organique 4/2015, 30 mars, Protection de la sécurité des citoyens et autres règlements de développement. Ceci est basé sur ce qui est établi à l'article 6.1, section c) de la RGPD.

Le refus de fournir les données personnelles demandées rendra donc impossible de rester dans l'établissement.

• Consultations: La base juridique pour le traitement de vos données personnelles est la possibilité de répondre aux demandes de renseignements librement soulevées par les parties intéressées. Ce traitement est effectué sur la base de ce qui est établi à l'article 6.1, sections a) et b) de la RGPD.

Le refus de fournir les données personnelles demandées rendra donc impossible de rester dans l'établissement.

• Publicité des produits et services: Si la partie intéressée a coché la case appropriée pour accepter de recevoir des communications commerciales (lettres d'information), la base légale pour l'envoi de publicité sur les produits et services est le consentement libre et exprès de la partie intéressée, qui peut se retirer à tout moment, sans le retrait du consentement à cet effet conditionner l'exécution du contrat de réservation de chambre, le cas échéant. Ce traitement des données personnelles est basé sur ce qui est établi à l'article 6.1, section a) de la RGPD.

Le refus de fournir les données personnelles demandées rendra donc impossible de s'abonner à la newsletter ou de recevoir des communications commerciales contenant des informations sur nos produits ou services.

Nous vous informons que vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. Si vous souhaitez retirer votre consentement, consultez la section «Droit des personnes intéressées».

• Communiquer les changements dans la politique de confidentialité: La légitimité pour traiter les données personnelles dans ce cas est basée sur la commodité de communiquer aux parties intéressées les changements qui peuvent se produire dans la politique de confidentialité de l'entreprise, ainsi que son acceptation et son consentement, traitement, sur la base de ce qui est établi à l'article 6.1, sections a) et b) de la RGPD.

• Statistiques: La légitimité de traiter des données pour mener des études de marché et des statistiques de nos produits et services, sans prendre de décisions de manière automatisée avec des effets juridiques pour l'intéressé, est la libre acceptation et le consentement de la partie intéressée pour cette traitement, sur la base de ce qui est établi à l'article 6.1, alinéas a), de la RGPD.

Vos droits sous GDPR

Le GDPR fournit les droits suivants pour les individus, et s'il vous plaît cliquez ici pour plus d'informations:

• Le droit d'être informé

• Le droit d'accès

• Le droit à la rectification

• Le droit de la suppression complète de vos données personnelles

• Le droit de restreindre le traitement: dans certaines circonstances prévues à l'article 18 du GDPR, les parties intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données. Dans ce cas, nous ne les garderons que pour exercer ou défendre des réclamations. En particulier, vous avez le droit de restreindre le traitement dans les cas suivants:

- l'intéressé conteste l'exactitude des données personnelles, pendant une période qui permet à l'entreprise de vérifier l'exactitude de celles-ci;

- le traitement est illégal et la partie intéressée s'oppose à la suppression des données personnelles et demande à la place la limitation de leur utilisation;

- la personne responsable n'a plus besoin des données personnelles pour les besoins du traitement, mais la partie intéressée en a besoin pour la formulation, l'exercice ou la défense des réclamations;

- l'intéressé s'est opposé au traitement pour des raisons liées à sa situation particulière à laquelle ses données personnelles sont soumises à un traitement fondé sur l'accomplissement d'une mission d'intérêt général ou dans l'exercice des pouvoirs publics conférés au responsable du traitement; et / ou le traitement est nécessaire pour la satisfaction des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, tout en vérifiant si les raisons légitimes de la partie responsable l'emportent sur celles de la partie intéressée.

• Le droit à la portabilité des données

• Le droit d'objecter

Vous pouvez exercer vos droits en soumettant une demande d'accès par sujet. Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits sous GDPR et avez besoin d'assistance, veuillez envoyer un email à notre responsable de la protection des données sur info@hotel-metropolis.com

Comment pouvez-vous exercer vos droits?

Vous pouvez exercer vos droits en soumettant une demande d'accès par sujet. Si vous souhaitez exercer vos droits dans le cadre du GDPR et avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à info@hotel-metropolis.com, avec le sujet "Données personnelles" renfermant une photocopie de votre pièce d'identité ou tout autre moyen établi par la loi.

Informations traitées : quelles catégories de données personnelles traitons-nous?

Nous essayons de nous assurer que les informations que nous demandons sont conservées au minimum nécessaire pour la gestion et l'objectif énoncés dans cette politique de protection des données et de confidentialité.

Notre société peut traiter les catégories de données personnelles suivantes:

• Identification des données: nom et prénom, numéro d'identification, pays, etc.

• Adresse postale ou électronique et numéro de téléphone.

• Informations économiques et financières, pour la gestion de la réservation et la facturation ultérieure et la collecte du service demandé.

• Données concernant les produits et services contractés (hôtels réservés, fréquence, durée du séjour, hôtels réservés au préalable, etc.).

• Données de navigation sur le site Web. Pour plus d'informations, consultez la section Cookies.

• Les données spécialement protégées ou les catégories spéciales de données ne sont pas traitées.

L'intéressé garantit que les données personnelles fournies sont véridiques et est responsable d'informer la société de tout changement ou erreur dans le même, répondant ainsi à la véracité et l'exactitude des données fournies à tout moment.

Dans le cas où l'intéressé a l'intention de communiquer des données personnelles de tiers, il doit préalablement avoir informé et obtenu son consentement, conformément à notre politique de confidentialité et de protection des données. C'est pourquoi, dans le cas où l'utilisateur a entré des données personnelles d'un tiers, il déclare et garantit qu'il / elle a le consentement de la tierce partie pour la communication de leurs données et leur traitement ultérieur par notre société, ainsi que informé préalablement le tiers dont les données fournissent le contenu de cette politique de confidentialité et politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons automatiquement

Lorsque l'intéressé visite nos sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations, même si, à la fin, aucune réservation ou aucun contrat n'est conclu. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP, la date et l'heure à laquelle nos services ont été consultés, des informations sur le matériel, le logiciel ou le navigateur Internet que vous utilisez, la langue sélectionnée, entre autres.

Cette information nous permet d'améliorer les services et l'expérience de l'utilisateur sur le site Web, et d'identifier les utilisations frauduleuses possibles et les attaques possibles sur la sécurité du site Web, ainsi que de faire des statistiques sur l'utilisation et l'efficacité du site. Sauf si une utilisation frauduleuse ou contre la sécurité du Web est détectée, ces données ne seront pas conservées. En aucun cas, des décisions automatisées ne seront prises avec des effets juridiques pour l'utilisateur sur la base de ces informations.

Pour plus d'informations, consultez la section Cookies.

Envoi de communications

Chaque fois que l'intéressé fait une réservation ou engage un service ou un produit, un email lui sera envoyé dans lequel la confirmation de réservation ou de contrat sera communiquée, avec des informations de même. De même, nous pouvons contacter l'intéressé afin de l'informer de toute modification ou nouveauté liée à celui-ci.

D'autre part, la société peut envoyer des communications commerciales liées aux produits ou services qu'elle offre à condition qu'elle y ait consenti expressément et spécifiquement en validant la case activée à cet effet ou par tout consentement exprès à cet égard.

L'intéressé peut retirer son consentement à tout type de communication commerciale à tout moment en envoyant une communication dans les termes prévus à la section «Droit des personnes intéressées». De même, cette possibilité sera offerte à l'intéressé dans toutes les communications commerciales reçues par e-mail ou par SMS.

Communication de données par des mineurs

Les services offerts sur le site sont uniquement disponibles pour les adultes. Par conséquent, ceux qui ne respectent pas cette condition devraient s'abstenir de fournir des informations personnelles sur le site.

Liens vers des sites Web de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web d'entreprises et d'entités tierces. Puisque nous ne pouvons pas être responsables de la façon dont ces entreprises traitent la protection de la vie privée et des données personnelles de leurs utilisateurs, nous vous conseillons de lire attentivement les déclarations de confidentialité de ces pages Web qui ne sont pas la propriété de l'entreprise. utilisation, traitement et protection des données personnelles.

Des médias sociaux

Notre société utilise les réseaux sociaux pour faire connaître ses services et produits et partager des informations et des expériences avec ses utilisateurs et ses abonnés.

Puisque nous ne pouvons pas être responsables de la façon dont ces entreprises traitent de la protection de la vie privée et des données personnelles, et que chacune d'elles a sa propre politique en la matière, nous vous conseillons de lire attentivement les déclarations de confidentialité de chaque réseau social. ils effectuent avec les données personnelles de leurs utilisateurs, avant de les utiliser.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, pour assurer la pleine conformité avec les règlements actuels et futurs GDPR.

Questions et doutes

Si vous avez des questions ou des doutes sur cette politique de confidentialité, s'il vous plaît contactez-nous en envoyant un courriel à info@hotel-metropolis.com avec le sujet "Politique de confidentialité".